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FAQ - häufig gestellte Fragen

Wie definiert sich die Nachhaltigkeit bei euren Produkten/eurer Herstellung?

  • Wenn möglich sind unsere Produkte zu 100% aus Bio-Baumwolle
  • Wir produzieren unsere Produkte erst auf Bestellung, sodass keine überschüssigen Produkte entstehen
  • Die Produkte werden direkt in Deutschland bedruckt, sodass die Versandwege innerhalb der DACH-Region kurz sind
  • Wir verpacken die Bestellungen lediglich in einem Pappkarton
  • Sollte ein Produkt mal nicht passen, so lagern wir dieses nach der Rücksendung und Prüfung ein. Wenn nun ein*e Kunde/*in genau dieses Produkt bestellt, produzieren wir nicht neu sondern verschicken das eingelagerte Produkt

 

Wie lange dauert der Versand?

  • Deutschland: ca. 3-5 Werktage
  • Österreich: ca. 5-7 Werktage
  • Schweiz: ca. 7-10 Werktage (Stichwort Zollabfertigung)

 

Wieso riecht die Bestellung nach Essig? 

  • Wir nutzen für den Druck besonders umweltschonende Tinten auf Wasserbasis

  • Diese ist nicht nur ungiftig, sondern sogar vegan und daher auch für Baby-Kleidung geeignet

  • Anstelle von giftigen Chemikalien, ist die Fixierlösung auf Essig-Basis

  • Deshalb riechen frisch bedruckte Textilien nach Essig

  • Aber keine Sorge!
    Der Geruch ist schon nach der ersten Wäsche wieder weg – und neue Kleidung sollte man ja ohnehin vor dem ersten Tragen waschen

 

Wie wasche ich meine Produkte?

  • Bitte wasche deine Produkte vor dem ersten Tragen
  • Drehe die Produkte auf links und wasche bei maximal 30° C (gerne bei einer mittleren Drehzahl)
  • Um ein längeres Aufdruck-Leben zu ermöglichen, vermeide bitte den Trockner

 

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

  • Bitte trage deine Bestelldaten in unser Rücksendeformular ein, drucke das daraus entstehende Formular aus, lege es deinem Paket bei und schicke es an die auf dem Formular angegebene Adresse zurück
  • Möchtest du dein Produkt nicht retournieren sondern umtauschen, schicke uns bitte eine Mail mit den entsprechenden Umtauschinfos und beginne erst dann den Rückversand